南都灣財社記者獲悉，關于iPhone 12“無聲音”問題從其發售開始就一直存在。2020年10月14日，蘋果公司正式發布iPhone 12系列手機，但當年11月3日就有網友在黑貓投訴平臺反映：“不滿7天，手機聽筒和外放出現聲音重復的問題?！?/p>

隨著投訴用戶數量的增多，蘋果公司曾在2021年8月時就發起適用于iPhone 12和iPhone 12 Pro兩款機型可能出現的“無聲音”問題的維修計劃。南都灣財社記者發現，去年的維修計劃基本上與這次發布的一致，只是當時的“有效期限”為自設備首次零售銷售之日起2年。

值得一提的是，蘋果的維修計劃還會將保修區域限制為原購買國家和地區， 如果非國行用戶的設備出現問題，可能需要提前咨詢蘋果客服。另外，蘋果還表示， 如果手機存在屏幕破裂問題，可能在享受免費維修服務聽筒故障之前，需要額外支付一筆維修屏幕的費用。